每年高考季，志愿填报咨询市场都乱象丛生，单次“一对一”服务费动辄数千元甚至上万元。
今年，高考志愿填报咨询公共服务全面优化，助推天价报志愿乱象治理，更好服务考生“鱼跃龙门”。近日，教育部“阳光志愿”信息服务系统升级，加强部、省、校各方数据资源整合，这是数据信息最权威的志愿填报平台，而且完全免费。
此外，为了打通高考志愿公共服务“最后一公里”，教育部今年首次面向欠发达地区县中开展“阳光志愿”帮扶行动，组织专家到一线开展咨询活动。这套“组合拳”，正在重塑高考志愿填报的服务生态。
内蒙古自治区乌兰察布市商都县“阳光志愿”帮扶行动咨询活动现场。 受访者供图
“阳光志愿”信息服务系统再升级
过去几年，天价报志愿乱象时有发生。部分机构声称，付费后即可使用AI技术指导考生精准投档，承诺“一分不浪费，绝对不滑档”。
然而，所有民间机构均无法获取官方实时投档数据，所谓AI算法仅基于历年公开分数线进行简单套用。盲目依赖此类服务，极可能导致考生滑档落榜。
近日，教育部“阳光志愿”信息服务系统再升级，依托招生、学籍、就业、毕业生跟踪调查等海量官方权威数据，为考生和家长提供免费的志愿填报公共服务。
“阳光志愿”信息服务系统由教育部“阳光高考”平台打造。登录“阳光志愿”信息服务系统，考生可以根据自己的高考选科组合、位次排名，点击“智能筛选志愿”，结合地域倾向、专业喜好等，进行快速检索，系统就能给出合理的志愿参考方案。
考生点击任一院校对应的专业，可了解相关专业往年录取情况、专业满意度、选科要求、毕业去向、职业发展等情况。对于有兴趣的院校专业，可点击添加按钮，添加到“志愿列表”中，添加到“志愿列表”的专业还可进一步生成志愿报告，作为后续进行志愿填报的参考。
据了解，这与市面上售价数百元不等的“一键报志愿”产品功能基本相同。21世纪经济报道记者选取一款热门报志愿软件，填报了分数、选科等信息后，系统自动给出院校专业参考信息，但只能浏览前10条，如需生成完整的志愿报告，则需要购买388元的VIP卡。也就是说，考生用好“阳光志愿”信息服务系统，等于立省数百元。
“阳光志愿”信息服务系统不仅免费，而且数据信息是最权威的。
教育部学生服务与素质发展中心招生服务处处长钱隆介绍，考生在使用教育部系统功能的同时，可以一键直达本省的志愿辅助系统，省里面向考生提供了与本省投档录取方式相一致的数据展示形式。通过部省两级系统数据的互补，能够帮助学生形成更加完善、更加全面的志愿填报的基础数据参考。
此外，升级后的“阳光志愿”信息服务系统，院校数据由高校直接维护更新，录取规则、奖学金设置、食宿条件等信息均真实准确、规范可靠。
贵州省招生考试院职业教育招生考试处处长王丽萍介绍，教育部“阳光志愿”信息服务系统和贵州省招生考试院志愿填报辅助系统中有海量权威数据，包括历年高校各专业录取的位次、分数等，考生填报志愿时可以充分利用，千万不要轻信一些声称有“内部信息”的软件，否则容易因为那些来源不准确的数据而误入歧途，导致志愿填报失误。
打通志愿填报服务“最后一公里”
以前，市面上的报志愿机构以“名师一对一”的名义收取高额费用。21世纪经济报道记者选取另一款热门报志愿软件，其推出的“专家一对一”服务售价8980元，但仅是通过电话或视频沟通。
今年，教育部打通高考志愿公共服务“最后一公里”，多渠道、多形式组织开展系列志愿填报咨询服务活动，面向欠发达地区县中开展“阳光志愿”帮扶行动。
教育部选派部属高校专家，联合省（区、市）属高校专家、省市级招生考试机构专家等，前往县域高中开展线下咨询活动，讲解招生政策、志愿填报注意事项等。
“以前受各方面条件限制，只能在省会城市和部分州、市开展一些大规模的高考招生咨询活动，有条件的县域高中考生会专程前来咨询。今年开展的‘阳光志愿’帮扶行动则深入一线，来到县域高中，全面提升志愿填报服务的普惠性、可及性、便捷性。” 王丽萍告诉21世纪经济报道记者。
据介绍，贵州省“阳光志愿”帮扶行动线下咨询活动从6月11日持续至6月20日，全省共组建5支专家队伍，分五条线路奔赴省内20个国家乡村振兴重点帮扶县开展公益服务。活动采用线上线下相结合的模式，通过专题宣讲、现场直播、现场答疑等形式，全方位为偏远县域考生及家长提供免费志愿填报指导。
电子科技大学航空航天学院副研究员汪子君参加了贵州省威宁县的活动，他表示：“以前我也曾参加高考招生宣讲活动，但更多是宣讲我自己所在高校的招生政策，吸引优秀考生报考，这次则以高校招生专家的身份，面向所有学生做志愿填报讲座，帮助他们提高志愿填报质量。”
今年是内蒙古自治区新高考改革落地的第二年，普通类本科批和高职（专科）批专业志愿组增设到60个，很多考生和家长容易感到困惑。
6月14日上午，在位于商都县的商都高级中学图书楼阶梯教室，来自内蒙古自治区教育考试院、北京林业大学、中山大学、乌兰察布市教育招生考试中心、商都高级中学的专家，给全县考生送上了一份专业、权威的升学指导。
专家团队围绕内蒙古新高考政策解读、平行志愿填报规则、院校与专业选择策略、职业规划与院校匹配、常见填报误区规避等家长和考生关心的问题，进行了深入浅出的讲解。
据介绍，为了补齐欠发达地区招考服务短板，今年5月，教育部专门组织了首期“阳光志愿”帮扶行动培训班，集中培训了500余名高中教师、基层招生考试机构工作人员。
打破高考志愿填报信息壁垒
集中宣讲结束后，现场会开启面对面、一对一答疑服务，为学生及家长解惑。
“我理想中的学校是四川大学，理想中的专业是临床医学专业。因为我的父母、姐姐都是医生，这样的家庭氛围感染了我，”来自威宁民族中学的考生顾亦舒说，“咨询活动中，专家给出的‘从产业到职业，从职业到专业’的报考思路深深启发了我，也更坚定了我的志向。”
另一名来自威宁民族中学的考生马博一则通过咨询活动打开了心结，他最想报的专业是心理学，想将来凭借所学去帮助那些和他一样“来自大山”、有些自卑的孩子。但他也坦言，自己的规划与父母的预期有一点偏差，专家的一对一答疑指导，解开了他心里很多的疑惑。
汪子君对21世纪经济报道记者表示，这样的帮扶行动充分体现了教育公平，有利于帮助欠发达地区考生和家长打破高考志愿填报的信息壁垒。
商都县一名考生家长说：“我家住在商都县乡下，平时获取升学信息的渠道很少，我自己都分不清普通批次、提前批次的区别，也不知道面向农村考生的专项政策。参加这场公益线下讲座后，我掌握了国家专项、地方专项等报考要求，长久悬着的心终于落下了，志愿帮扶行动实实在在惠及了农村学子家庭。”
另一名学生家长张拴枝则表示：“孩子在班里成绩排名中等，不上不下的，填报志愿的难度很大，听说这个帮扶行动有一对一指导以后，我赶紧来了。老师们专业性强，讲话通俗易懂，让我对孩子未来的规划心里有了底。”
通过搭建平台、组织活动，高考志愿公共服务扩大了惠及范围，提高了触达精准度。
6月16日，教育部组织开展高考志愿填报“同上一堂课”线上直播活动，各省、市、县级招生考试机构工作人员和各普通高中校长、高三班主任、学生发展指导教师等在线收看直播。
据介绍，2026年高考“云咨询周”活动将于6月22日至28日在教育部“阳光高考”信息平台举行。平台将提供文字问答和视频直播两种方式，为考生和家长提供科学准确、周到细致的指导和咨询服务。
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